Yıldız Turizm Mersin'de nasıl çalışır
Yıldız Turizm olarak Mersin'de kurulduk ve işimizi bu şehrin koşullarını tanıyarak yürütüyoruz. Merkez ilçelerin sabah trafiği, liman ve serbest bölge çevresindeki giriş düzeni, organize sanayi bölgelerinin vardiya saatleri ya da sahil ilçelerinde sezona göre değişen yoğunluk, planlamamızın günlük gerçekleridir. Bölgeyi tanımak, bir güzergâhın kâğıt üzerinde değil sahada nasıl işleyeceğini öngörmemizi sağlar. Hizmet verdiğimiz bölgeleri Mersin hizmet bölgeleri sayfasında, merkezdeki çalışma koşullarını Yenişehir gibi ilçe sayfalarında bulabilirsiniz.
Kimin neden sorumlu olduğu bellidir
Kurumsal taşımacılıkta sorunların büyük kısmı, sorumluluğun belirsiz kaldığı anlarda ortaya çıkar. Bu nedenle her hizmette görev dağılımını baştan yazılı hâle getiriyoruz:
- Operasyon sorumlusu: Kurumunuzun tek muhatabıdır; planı, değişiklikleri ve raporlamayı yürütür.
- Şoför: Kendisine tahsis edilen aracın günlük kontrolünden ve güzergâhın zamanında tamamlanmasından sorumludur.
- Bakım ve araç takibi: Periyodik bakım, sigorta ve muayene takvimi merkezden izlenir.
Bu düzen, bir sorun yaşandığında kimin arayacağının ve kimin karar vereceğinin tartışılmamasını sağlar.
Belge ve güvenlik disiplini
Personel ve öğrenci servisini D2, gezi ve tur organizasyonlarını D4, V.I.P. kiralama ve transferi A1 yetki belgesiyle yürütüyoruz. Şoförlerimizde SRC ve psikoteknik belgelerini aranan asgari koşul olarak görüyoruz. Güvenliği tek bir önlemle değil; araç, şoför ve operasyon katmanlarının birlikte işlemesiyle sağlıyoruz. Bu yaklaşımı profesyonel personel taşımacılığında güvenlik yazımızda, şoför seçimindeki ölçütleri ise servis şoförü nitelikleri yazımızda ayrıntılandırdık.
İletişim ve raporlama düzeni
Kurumsal müşterilerimizle ilişkimizi yalnızca sorun çıktığında değil, düzenli aralıklarla da sürdürüyoruz. Aylık raporlama ile hizmetin nasıl işlediğini, hangi değişikliklerin yapıldığını ve olağan dışı bir durum yaşanıp yaşanmadığını yazılı olarak paylaşıyoruz. Bu raporlar, kurumun ulaşım hizmetini kendi iç süreçlerinde değerlendirmesini de kolaylaştırır.
- Güzergâh, saat ya da araç değişiklikleri uygulanmadan önce bildirilir.
- Geri bildirimler kayda alınır ve sonucuyla birlikte yanıtlanır.
- Sözleşme dönemi sonunda hizmet birlikte gözden geçirilir.
Yerel çalışmanın operasyona katkısı
Mersin merkezli olmak, operasyonun aksadığı anlarda hızlı müdahale edebilmek anlamına gelir. Bir araç arızalandığında ikame aracın yönlendirilmesi, yol çalışması nedeniyle bir güzergâhın değiştirilmesi ya da bir okulun giriş saatinin güncellenmesi, bölgeyi tanıyan bir ekip tarafından daha kısa sürede çözülür. Mersin dışındaki çevre illerde verdiğimiz hizmetleri de aynı merkezden ve aynı planlama disipliniyle yönetiyoruz.
Hizmet anlayışımız
Bizim için iyi bir taşımacılık hizmeti, fark edilmeyen hizmettir. Çalışan servise bindiğinde saatini düşünmemeli, veli çocuğunun nerede olduğunu merak etmemeli, misafir karşılama noktasında beklememelidir. Bunu sağlamak için şeffaf teklif, yazılı plan ve düzenli raporlama ilkelerinden ödün vermiyoruz.
Taşımacılıkta güven, uzun cümlelerle değil her gün tekrarlanan küçük doğrularla kazanılır: aracın temiz olması, şoförün nazik olması, değişikliğin önceden haber verilmesi, faturadaki kalemin teklifteki kalemle aynı olması. Bu küçük doğruları her hizmette aynı biçimde uygulamayı çalışma ilkemiz olarak görüyoruz.
Hizmetlerimizin tamamını hizmetler sayfasında, kurumsal ulaşım konusunda en çok sorulan soruları sıkça sorulan sorular sayfamızda bulabilirsiniz. Kurumunuz için personel taşımacılığı ya da öğrenci taşımacılığı planı çıkarmamızı isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.